Häufige Fragen (FAQ) zum Thema Rückgabe und Reklamation

Handelt es sich um eine Reklamation oder Rückgabe?

Sind Sie mit unseren Produkten unzufrieden, und möchten diese zurücksenden, oder handelt es sich um einen Produktfehler, und Sie möchten...

Welche Kosten werden erstattet?

Unter folgenden Voraussetzungen tragen wir die Kosten der Rücksendung und Ihre Rückerstattung wird zeitnah veranlasst...

Kann ich den abgefallenen Sensor nochmal verwenden?

Denselben FreeStyle Libre Sensor ein zweites Mal zu verwenden, ist aus hygienischen, sowie technischen Gründen ausgeschlossen. Bitte aktivieren Sie...

Wie kann ich Produkte zurücksenden (Rückgabe, Widerruf und Reklamation)?

Falls Sie ein Produkt benutzt haben, das mangelhaft oder defekt war, ersetzen wir Ihnen möglich...

Ich möchte keine FreeStyle Libre Produkte mehr erhalten und meine Versorgung stornieren. Wie mache ich das?

Schade, dass Sie unsere Produkte nicht mehr benutzen möchten. Vielleicht gibt es etwas, was wir machen können, um Sie als Kund:in zu behalten...

Was muss ich machen, wenn mein Lesegerät kaputt gegangen ist?

Wenn Ihr Lesegerät kaputt gegangen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der...

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Kann ich es zurückgeben?

Wenn Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob die Außenverpackung oder die Verpackung des Sensors beschädigt ist...

Wenn ich ein Produkt reklamieren möchte, welche Schritte muss ich befolgen?

Sie benötigen Hilfe mit Ihrem Freestyle Libre Sensor? Oder möchten ihn reklamieren? Dann können Sie unseren Online Support Service nutzen. Füllen Sie...

Kann ich geöffnete / ungeöffnete Produkte zurückgeben?

eöffnete Produkte: können nicht innerhalb und außerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden, da die Produkte aus Gründen des...

Was passiert mit meiner Zuzahlung, wenn ich das Produkt zurückgebe? (Kein Ersatz erwünscht)

Wenn Sie das Produkt innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ab Zustellung zurückgeben, wird Ihnen die Zuzahlung erstattet. Um die Produkte...

Wie lange kann ich ein Produkt nach der Lieferung zurückgeben? Was muss ich bei der Rückgabe von Produkten beachten?

Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab...

Kann ich Produkte zurückgeben, die vor mehr als 14 Tagen geliefert wurden?

Wir können die Rückgabe von Produkten, die vor mehr als 14 Tagen geliefert wurden, nicht zurücknehmen. Sind die Produkte jedoch mangelhaft oder defekt...

Warum ist der Retourenschein Voraussetzung für die Bearbeitung der Retoure?

Nur wenn Sie die Retoure über Ihr Onlinekundenkonto oder über unseren Kundenservice ankündigen, tragen wir die Kosten für die Rücksendung...