Häufige Fragen (FAQ) zum Thema Online-Kundenkonto

Wo sehe ich meine nächsten Liefertermine?

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto mit Ihren Zugangsdaten an. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Mein Konto“ und anschließend...

Kontoverwaltung – wie ändere ich meine Stammdaten?

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an, indem Sie auf das Symbol "Anmelden" klicken. Klicken Sie unter „Mein Konto“ auf...

Wie kann ich falsch hinterlegte Daten berichtigen?

Als Inhaber eines Online Kundenkontos haben Sie teilweise die Möglichkeit, Änderungen in Ihrem...

Was mache ich, wenn ich keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts für mein Kundenkonto erhalten habe?

Wegen hoher Auslastung kann die E-Mail mit der Aufforderung zur Passwort-Vergabe manchmal etwas verspätet eintreffen. Bitte warten Sie mindestens...

Warum muss ich mein Passwort zurücksetzen? Was muss ich tun, um mein Passwort neu zu erstellen?

Kunden müssen im neuen FreeStyle Libre Webshop ein neues Passwort vergeben, da wir dieses aus Datenschutzgründen nicht übernehmen durften...

Wie kann ich als Bestandskund:in ein Online-Kundenkonto erstellen?

Sie sind bereits FreeStyle Libre Kund:in, haben allerdings noch kein Online-Kundenkonto? Kein Problem! Sie können jederzeit Ihr Online-Kundenkonto nachträglich aktivieren und anschließend zahlreiche Vorteile nutzen...

Ich benötige eine Rechnungskopie. Wie bekomme ich sie?

Sie können Ihre Rechnungen der letzten 18 Monate bequem im Kundenkonto abrufen und als PDF‑Datei...

Wie kann ich meine Zuzahlungsbefreiung einreichen? Welche sind die nächsten Schritte?

Sofern Sie zuzahlungsbefreit sind, haben Sie folgende Möglichkeiten zur Einreichung Ihrer Zuzahlungsbefreiung...

Kann ich meine bevorzugte Zahlungsmethode hinterlegen?

Ja, sie können eine präferierte Zahlungsmethode hinterlegen. Dies ist bei Kreditkarte, PayPal und "Kauf auf Rechnung" möglich. Wenn Sie diese als...

Wie oft muss ich meine Zuzahlungsbefreiung einreichen? Wie lange ist diese gültig?

Ihre Zuzahlungsbefreiung müssen Sie uns vor Ihrer ersten Bestellung und zum Jahreswechsel einreichen, sodass wir die...

Ich habe meine Zuzahlungsbefreiung eingereicht. Wie lange dauert die Bearbeitung? Wo sehe ich den Bearbeitungsstand?

Nach einer Systemüberprüfung wird Ihnen beim Hochladen innerhalb von 24 Stunden, beziehungsweise bei Versand per E-Mail oder per Brief, innerhalb...

Wie erhalte ich einen Zahlungsbeleg über die gesetzlichen Zuzahlungen / eine Rechnung für den Eigenanteil?

Sie können Ihre Rechnungen der letzten 18 Monate bequem im Kundenkonto abrufen und als PDF‑Datei...